비디오 사례 연구: Mayco가 SpinFire Insight를 사용하는 방법

제 이름은 Ted Lukiewski입니다. 저는 Mayco Group의 IT 디렉터입니다. 우리는 SpinFire Enterprise Edition의 사용자이며, 발생한 독특한 사용 사례와 그 단계에 도달하기까지의 고급 단계에 대해 약간 말씀드리겠습니다. 우리는 자동차 및 제조 분야의 중대한 엔지니어링 설계 분야에서 몇 년간 SpinFire를 사용해왔습니다.

몇 년 전 우리는 나쁜 수식을 풀고 Enterprise Edition이 비용 면에서 매우 현명한 선택이었음을 깨달았습니다. 그리고 많은 IT 조직들처럼 우리는 조직보다 반 걸음 앞서려고 노력합니다. 왜냐하면 특히 지금처럼 빠르게 변화하는 세상에서 우리는 완벽한 세상에 살고 있지 않으며, 때로는 새로운 프로그램, 새로운 시설, 새로운 이니셔티브에 대해 알게 되는 것은 어렵기 때문입니다. 그래서 우리는 우리가 모르는 것을 모르지만 높은 수준에서는 잠재력을 볼 수 있음을 인식했습니다. 따라서 조직 전체에 표준 데스크톱 로드의 일환으로 SpinFire 애플리케이션 설치를 시작하기로 결정했습니다.

우리는 약 45개의 서로 다른 물리적 위치를 가지고 있으며, 모든 사람들과 마찬가지로 지난 몇 년간은 매우 도전적이었습니다. 그래서 고유한 사용 사례들이 우리에게 나타났습니다. 한발 앞서가는 것이 사용자 지원에 도움이 되었습니다. 우리에게 다가온 독특한 집단 중 하나는 HR 및 보건 및 안전 부서였습니다.

팬데믹 이전에는 그들이 때때로 소화기 회사, 긴급 대피 계획, 건물 대피 구역, 그리고 때때로 급식실 조정에 대한 정보를 얻었고, 종종 피지컬 도면을 받았거나, 때로는 시피 네트워크 같은 것이 있었음을 몰랐습니다. 그들은 파일을 받고 IT 티켓을 넣거나 도움을 요청하는 대신 엔지니어나 다른 사람의 시간을 훔쳐서 특정 파일이나 지도를 열어보고 인쇄하도록 도와주었습니다.

글쎄요, 팬데믹 동안 많은 길이 사라졌습니다. 많은 HR 및 보건 및 안전 담당자가 집에서 일하고 있었고, 온도 검사를 하고 안전 거리두기를 위해 구역을 나누고, 지도와 공기 정화기를 살펴봐야 하는 새로운 도전 과제들이 생겼습니다. 이러한 사례에 대해 우리는 모두 들어본 적이 있을 것입니다. 그러나 문제 중 하나는, AutoCAD, ProE 또는 다양한 NX 및 SolidWorks 버전에 노출되어 있는 다양한 벤더와 파트너들이 많은 파일들을 제공한다는 것이었습니다. 그런데 문제는 집에서 이러한 파일들을 어떻게 열 것인지에 대한 것이었죠.

그들은 자신도 모르게 파일을 클릭하기 시작했고 SpinFire 애플리케이션이 로드되어 있다는 것을 인지하지 않고도 파일이 열리고 거기에 있는 데이터를 이해할 수 있게 되어 IT 관점에서 우리는 그들이 제공받고 있었던 데이터와 파일 및 정보의 종류에 대해 그다지 인식하고 있지 않았다는 점에서 놀랐습니다.

많은 사람들이 소화기 회사나 점심 제공 업체와 소통하기 시작하며 “SpinFire로 그걸 보내주시겠어요?”라고 요청했습니다. 그리고 일부 벤더는 우리에게 돌아와서 “SpinFire가 무엇인지요?”라고 물어보았습니다. 우리의 최종 사용자들은 그들이 스테이크 홀더에게 받은 파일이 SpinFire 애플리케이션에서 열리기를 기대하지 않았기 때문에 그러한 파일을 SpinFire 파일로 여겨졌기 때문입니다.

그래서 SpinFire 사용자의 잠재적인 부분으로는 우리의 레이더에 없던 영역이었습니다. 그러나 이전에 언급했듯이 우리는 조직보다 한 걸음 앞서가려 했으며, Enterprise 모델로 전환하기로 결정했을 때 표준 로드의 일부로 만드는 것이 의미가 있었습니다.

여러 가지 사항이 촉진되었고, 우리가 새로운 애플리케이션이나 프로그램을 얻으려 할 때 여러 번 조직에 공격하는 경우 약간의 어려움이 있었지만, 이것은 문제 발생 시 도구를 제공한 독특한 사례였습니다. 사용자는 긴급 대피 계획이나 점심 배치도, 사무실 구역에서의 변경 사항을 클릭만 하여 열어볼 수 있게 되었고, 엔지니어나 디자이너의 시간을 훔치지 않아도 되었습니다. 사용자가 돌아와서 표시한 내용을 보고 피드백을 주었으며, 이는 조직에서 사용자가 도구를 제공한 후 발생한 문제를 해결하고 도움을 준 독특한 사례였습니다.

우리는 SpinFire를 사용한다는 것을 처음에 떠올리지 않을 수 있는 다른 영역을 조사하고 있습니다. 구매와 같은 영역은 쉽게 사용 이유를 연관지을 수 있지만, HR 및 안전 분야는 매우 흥미로운 영역입니다. 또한 투자가 더욱 의미 있게 해줍니다.

시간을 더 길게 가지며 집에서 근무하고 사무소에서 일할 때, 우리는 설계 및 엔지니어링 세계에 필연적이지 않은 다른 영역과 그룹을 좀 더 자세히 탐구하려고 합니다. 이러한 뷰잉 제품을 사용하여 이해관계자와 함께 작업하여 그들의 업무를 수월하게 할 수 있는 영역과 그룹입니다. 하지만 이번에는 문제를 해결하고 도움을 제공했던 우리는 존재하지도 않았던 문제를 해결한 경우였습니다. 그래서 그들은 그것을 해결하며 어떤 과정을 거쳤는지를 우리에게 알려주었습니다.

우리는 이러한 사례에 대해 매우 긍정적으로 느꼈고, 어떻게든 CAD 뷰잉 유형의 애플리케이션을 사용할 수 있을 거라고 생각하지 않았던 다른 영역들을 더 탐구하려고 하고 있습니다. 종이가 제거되고 많은 문서가 전자적으로 교환됨에 따라 점점 더 많은 기능 부서가 이를 사용할 수 있다고 보고 있습니다. 주차장 레이아웃부터 프로그램 관리까지 다양한 영역이 있습니다. 하지만 설계 뷰잉 도구를 사용하지 않을 것이라고 생각할지도 모르는 부서들에 흥미가 생겼습니다.