Estudo de Caso em Vídeo: Como a Mayco Usa o SpinFire Insight

Meu nome é Ted Lukiewski, sou o diretor de TI do grupo de empresas Mayco. Somos usuários do SpinFire Enterprise Edition e vou falar um pouco sobre um caso de uso único que surgiu e as etapas de alto nível de como chegamos a esse ponto. Somos usuários do SpinFire há muitos anos, somos envolvidos em projetos pesados de engenharia no mundo automotivo e de manufatura.

Então, há alguns anos atrás, poderíamos fazer as contas e perceber que o Enterprise Edition era uma escolha muito inteligente em termos de custo. E, como muitas organizações de TI, tentamos ficar meio passo à frente da organização. Porque, especialmente agora, com a rapidez com que as coisas estão acontecendo e nós não vivemos em um mundo perfeito e, às vezes, a TI está no final da fila para conhecer novos programas, novas instalações, novas iniciativas, e é difícil com as equipes acompanhar isso. Portanto, estávamos cientes de que sabíamos que não sabíamos, mas podíamos ver em um nível muito alto um potencial. Então, tomamos a decisão de começar a instalar o aplicativo SpinFire como parte da nossa carga padrão de desktop em toda a organização.

Temos aproximadamente 45 locais físicos diferentes e, como todo mundo, os últimos anos foram extremamente desafiadores, e alguns outros casos de uso únicos surgiram para nós. E estar meio passo à frente nos ajudou a apoiar nossos usuários. Um dos grupos únicos que se apresentou foram os nossos departamentos de RH e Saúde e Segurança.

Antes, pré-pandemia, muitas vezes eles recebiam informações de empresas de extintores de incêndio, planos de evacuação de emergência, áreas de evacuação de edifícios, e muitas vezes, ou refeitórios de construção, coisas dessa natureza. Eles recebiam desenhos físicos, ou muitas vezes sem o nosso conhecimento, usavam a 'rede de tênis'. Eles recebiam um arquivo e, em vez de abrir um ticket de TI ou pedir ajuda, iam até um engenheiro, ou alguém, e pediam ajuda para abrir um arquivo ou mapa específico e imprimi-lo.

Bem, muitas dessas vias evaporaram durante a pandemia. Muitos membros do RH e do Saúde e Segurança estavam trabalhando de casa e surgiram novos desafios com a necessidade de implementar verificações de temperatura e dividir áreas para distanciamento seguro e verificar mapas e purificadores de ar. E tenho certeza de que todos já ouvimos falar desses casos. Mas, um dos problemas era que muitos desses fornecedores e parceiros forneciam à nossa equipe de segurança uma infinidade de arquivos em AutoCAD ou ProE ou diferentes versões de NX e SolidWorks. E estando em casa, o problema era: como abrir esses arquivos?

Bem, sem perceber, alguns deles começaram a clicar nos arquivos e, sem saber que tinham o aplicativo SpinFire instalado, o arquivo abria e eles podiam visualizar, interagir com as partes interessadas no que diz respeito a verificar áreas, e conseguir entender os dados por conta própria. E recebemos esse feedback e fizemos uma investigação mais profunda para entender alguns dos problemas e situações que passaram no passado. E foi surpreendente para nós que, do ponto de vista da TI, não estávamos tão cientes do tipo de dados e arquivos e tipo de informações que estavam recebendo.

E muitos deles começaram a se corresponder com uma empresa de extintores de incêndio ou um fornecedor de refeitórios, “Ei, você pode me enviar isso em SpinFire?”. E alguns dos fornecedores nos perguntavam, retornavam para nós, “O que é SpinFire de que estão falando?” Porque nossos usuários finais pensavam que estavam apenas recebendo arquivos SpinFire porque quando clicavam no arquivo que recebiam da parte interessada, o aplicativo SpinFire simplesmente abria e eles podiam visualizar e verificar com todos os recursos e marcar os desenhos, layouts ou áreas de segurança.

Então, essa é uma área que definitivamente não estava em nosso radar como potencialmente sendo um usuário do SpinFire. Mas, como mencionei anteriormente, tentando ficar meio passo à frente da organização e quando decidimos ir para o modelo Enterprise, fazia sentido incluir isso como parte da nossa carga padrão.

Muitas coisas facilitaram, fora de nós tentando várias vezes obter um novo aplicativo ou programa e é um pouco difícil apresentar isso para a organização, mostrá-los o valor, ensiná-los a usar. Mas este é um caso único em que fornecemos a ferramenta, mesmo sem o conhecimento de muitos dos usuários. Mas quando o problema surgiu, eles puderam simplesmente clicar em um plano de evacuação de emergência, ou layout de refeitório, ou mudança de espaçamento em uma área de escritório, e conseguiram abrir, seja em casa ou agora que estamos de volta ao escritório, sem ter que roubar tempo de um engenheiro ou designer. E puderam até marcar coisas e enviá-las de volta.

Então estamos fazendo uma pequena investigação para ver até mesmo outras áreas na organização que não são tão óbvias que você inicialmente pensaria em usar o SpinFire. Obviamente, para compras e áreas assim, você pode facilmente correlacionar um uso ao vê-las ver peças, entre outras. Mas RH e Segurança são definitivamente áreas que nos foram muito interessantes e só tornam o investimento ainda mais benéfico.

Com pessoas alternando seus horários, trabalhando de casa e no escritório, estamos tentando entender um pouco mais outras áreas e grupos que não estão necessariamente no mundo de design e engenharia, mas que são capazes de usar este produto de visualização e trabalhar com suas partes interessadas para facilitar seu trabalho. Mas esse foi, pela primeira vez, um problema que resolvemos e conseguimos ajudá-los, do qual nem sabíamos da existência. E eles nos contaram como estavam lidando com isso.

Portanto, nos sentimos muito positivos e estamos tentando compreender até mesmo um pouco mais outras áreas que não viriam à mente imediatamente como usuárias de, estou usando aspas no ar, um tipo de aplicativo de visualização CAD. E cada vez mais, à medida que as coisas são removidas do mundo de papel e muitos documentos são trocados eletronicamente, estamos vendo que mais e mais departamentos funcionais são capazes de usar isso, desde layouts de estacionamentos até gerenciamento de programas, que é bastante entrelaçado com a verificação de partes do design. Mas ficamos um pouco curiosos com os departamentos que você não pensaria que usariam uma ferramenta de visualização de design.